Muchas veces se habla de contenido, de posicionamiento y nos olvidamos de una parte muy importante en cualquier campaña: la medición de resultados. La primera cuestión que hay que resolver en esta etapa de la campaña es saber cuáles son los parámetros que realmente van a indicar si nuestra campaña es eficiente o no. El […]
Descarga tu archivo de Tweets
A mediados de Diciembre se empezó a comunicar la implementación gradual de una herramienta que permite descargar tu archivo de tweets. Para poder utilizarla debes ir a Configuración/Cuenta y buscar la opción que dice «Request your archive». Si no te aparece no te asustes, al ser una implementación gradual van implementando poco a poco la funcionalidad […]
10 Herramientas de búsqueda en Twitter
En una red que cambia tan rápido como Twitter es fundamental seguir los temas más importantes, no sólo porque nos indicarán qué es lo que le está interesando a la gente en cada momento, sino porque conociendo esos intereses podemos cubrir las necesidades que generen si somos lo suficientemente rápidos. A continuación os vamos a mencionar algunas […]
La importancia de una buena estrategia de marketing
¿Necesito una cuenta en Facebook? ¿Y en Twitter? ¿Una página web? ¿Quién es mi target? ¿Dónde se mueve? ¿Cómo actúa mi competencia? ¿Qué pretendo conseguir? Éstas son sólo algunas de las preguntas que debíamos haber tenido claras antes de ejecutar nuestras acciones diarias de marketing online. Pero la realidad actual se aleja bastante de esta situación. […]
#UF Unfollow Friday
Hay personas que no se ganan el Follow Friday ni muchísimo menos, más bien todo lo contrario, se merecen el #UnfollowFriday. Proponemos el hashtag #UF para recomendar hacer unfollow a determinados usuarios de twitter que no hacen las cosas bien, que lo único que hacen es molestar, spamear o comportarse como un boomerang. Así que, […]
Uso de las redes sociales como canal de atención al cliente
Una de las tareas fundamentales de un community manager es la de prestar un buen servicio de atención al cliente. De nada sirve publicar información interesante de lo que hace una empresa o lanzar atractivas promociones desde las redes sociales si las personas que siguen a un determinado perfil de empresa pueden ver en él infinidad […]
Malas prácticas en social media
En artículos anteriores os hemos contado cómo sacar provecho a las redes sociales dentro de una empresa. Ahora queremos poneros ejemplos de empresas, algunas grandes otras más pequeñas, que no han tenido la actitud adecuada a la hora de plantearse una estrategia óptima en el mundo del social media. Los motivos pueden ser muchos, pero si algo […]