El 7 de Marzo Mark Zuckerberg anunciaba nuevos cambios, tanto en la biografia como en el News Feed. Estos cambios vienen motivados por las estadísticas de Facebook que reflejan que el 50% de lo que se publica son fotografias y contenido visual. Por un lado presentan una biografia en la que lo visual gana más […]
La importancia de una buena estrategia de marketing
¿Necesito una cuenta en Facebook? ¿Y en Twitter? ¿Una página web? ¿Quién es mi target? ¿Dónde se mueve? ¿Cómo actúa mi competencia? ¿Qué pretendo conseguir? Éstas son sólo algunas de las preguntas que debíamos haber tenido claras antes de ejecutar nuestras acciones diarias de marketing online. Pero la realidad actual se aleja bastante de esta situación. […]
Uso de las redes sociales como canal de atención al cliente
Una de las tareas fundamentales de un community manager es la de prestar un buen servicio de atención al cliente. De nada sirve publicar información interesante de lo que hace una empresa o lanzar atractivas promociones desde las redes sociales si las personas que siguen a un determinado perfil de empresa pueden ver en él infinidad […]
Malas prácticas en social media
En artículos anteriores os hemos contado cómo sacar provecho a las redes sociales dentro de una empresa. Ahora queremos poneros ejemplos de empresas, algunas grandes otras más pequeñas, que no han tenido la actitud adecuada a la hora de plantearse una estrategia óptima en el mundo del social media. Los motivos pueden ser muchos, pero si algo […]